NutaChat

Поддержка

Пишите нам на support@nuta.chat. Отвечаем по-русски и по-английски, обычно в течение 2 рабочих дней.

Чтобы мы ответили быстрее, укажите:

Частые вопросы

Нужно ли регистрироваться?

Нет. Приложение входит анонимно, чтобы вы могли сразу попробовать. Чтобы сохранить результаты, баланс и подписку при смене телефона, привяжите в Профиле Sign in with Apple, Google, телефон или почту.

Что такое единицы?

Единицы — мера использования NutaChat. Перед каждой генерацией показывается её стоимость в единицах; она зависит от модели и выбранных настроек. Единицы начисляются с тарифом каждый период, приходят из пакетов единиц и иногда в виде бесплатных начислений.

Почему генерация не удалась и пропали ли единицы?

Иногда модель занята или возвращает ошибку. Тогда единицы автоматически возвращаются на баланс. Все списания и возвраты видны в истории единиц в Профиле.

Почему мой запрос отклонён?

Автоматические проверки отклоняют запросы, которые похожи на нарушение Правил контента, и единицы при этом не списываются. Иногда проверка реагирует на безобидные слова — попробуйте переформулировать. Если считаете решение ошибочным, см. Обжалование.

Сколько хранятся результаты?

30 дней на бесплатном тарифе и 365 дней на платных. Сохраняйте нужное на устройство.

Как восстановить покупки на новом устройстве?

Войдите в тот же привязанный аккаунт и нажмите «Восстановить покупки» на экране покупки или в Профиле. Используйте тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была покупка.

Как отменить подписку?

На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → NutaChat. На Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки → NutaChat. Подробнее — Подписки и возвраты.

Как вернуть деньги?

Покупки в App Store возвращает Apple, покупки в Google Play — Google. См. Возвраты.

Как «Я в стиле» использует моё лицо?

Вы загружаете до пяти селфи, и мы строим профиль лица, который используется только для ваших генераций. Удалить его можно в любой момент в Профиле; неиспользуемые профили удаляются автоматически через 90 дней. Используйте только своё лицо или лицо человека, который согласился. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Как пожаловаться на результат?

Откройте результат и нажмите Ещё → Пожаловаться. Результат сразу скрывается, а жалобу рассматривает наша команда.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Аккаунт закрывается сразу, профили лица и голоса удаляются немедленно, остальные данные — в течение 30 дней. См. Удаление аккаунта.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone с iOS 16 и новее и Android 8.0 и новее.