Удаление аккаунта NutaChat
NutaChat разрабатывает Revstream LLC (ООО, Республика Армения). Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно в любой момент — в приложении или по почте. Это работает и для анонимных аккаунтов.
1. Удаление в приложении (быстрее всего)
- Откройте NutaChat и перейдите в Профиль.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и подтвердите.
Аккаунт закрывается сразу, и вы выходите из него на этом устройстве.
2. Запрос на удаление по почте
Если приложения у вас уже нет, напишите на privacy@nuta.chat с темой «Удалить аккаунт» с почты, привязанной к аккаунту, или укажите привязанный телефон, аккаунт Apple или Google. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Подтверждённые запросы выполняем в течение 30 дней и подтверждаем письмом.
Если вы пользовались NutaChat только с анонимным входом и не привязывали почту, телефон, Apple или Google, по письму мы не сможем найти ваш аккаунт. Удалите его в приложении. Анонимные аккаунты, которыми больше не пользуются, не связаны с вашей личностью.
3. Сначала отмените подписку
Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Отмените её в настройках магазина, чтобы остановить списания; см. Как отменить. Неиспользованные единицы и оставшийся период подписки при удалении аккаунта теряются.
4. Что удаляется и когда
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Профили лица (селфи, кадры лица, шаблоны лица) и собственные голоса (записи) | Удаляются сразу |
| Доступ к аккаунту | Закрывается сразу; восстановить аккаунт нельзя |
| Токены push-уведомлений | Отключаются сразу, удаляются в течение 30 дней |
| Результаты, загрузки, файлы, чаты, баланс единиц, согласия, связи с устройствами, данные профиля (почта, телефон, страна, язык) | Удаляются в течение 30 дней |
| Запись о входе в Google Firebase | Удаляется приложением на устройстве при подтверждении; при запросе по почте — нами в течение 30 дней |
| Копии в хранилище и резервные копии базы данных | Перезаписываются в течение ещё 30 дней |
5. Что мы храним и зачем
После удаления мы храним небольшой объём данных, уже не связанных с вашим аккаунтом:
- Записи о покупках и платежах и история единиц (суммы, даты, продукты, ID транзакций) — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, как правило до 7 лет.
- Записи защиты от мошенничества (ID устройства, IP-адрес и страна при выдаче бесплатных единиц и объединении аккаунтов) — до 400 дней, чтобы удаление и повторное создание аккаунтов нельзя было использовать для повторного получения бесплатных единиц.
- Жалобы и решения модерации — столько, сколько нужно для соблюдения правил и правовых требований.
- Статистика использования без вашего ID пользователя.
Отдельные данные мы можем хранить дольше, если этого требует закон или открытое правовое дело, например сообщение в органы о материалах сексуального насилия над детьми.
Модель голоса для пения, созданную у нашего провайдера Suno, сейчас нельзя удалить через провайдера; мы удаляем её идентификатор, и использовать её больше нельзя. См. Политику конфиденциальности.
6. Удалить часть данных без удаления аккаунта
- Результаты, файлы и чаты — удалите в приложении.
- Профили лица — Профиль → профили лица → удалить.
- Голоса — Мои голоса → удалить.
- Согласия — отзовите в Профиле.
Вопросы: privacy@nuta.chat.